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1、关注的力量。对一个企业或产品的批评性关注,往往有三种心态:一是恨铁不成钢,对你寄予更高的期望;二是有过恶劣体验而心存不爽;三是或嫉妒或有意败坏等复杂情绪所致。无论任何一种情况,都是关注的力量——因为最可怕的是被人忽略到不可见。《网友四问质疑:凡客(VANCL)与陈年》是一篇批评文章,作者以坚定的语气对当红的VANCL进行了关注和分析,而只要关注就是对企业的尊重尽管并不一定是尊敬。几点质疑就不回复了,懂行的看客自有答案。

2、完善不足。无论何种评论,企业若都能抱着“有则改之,无则加勉”的心态关照自己并加以改进,则并不辜负批评者的好意,一定可以成为一家伟大的企业。从这个角度而言,一个企业是可以骂(或许说批评更准确,骂字太情绪化了,姑且这么放着吧)大的——批评者往往是最忠实的监督者。而有些批评则可能不准确,比如近期对京东商城四年零利润的质疑。其实张凯锋写的文章没错,但是被误读了——京东远没到收网盈利的时候,而更重要的是如何扩大亏损、圈地圈人。

3、对立阵营。企业在遭遇批评的时候,还有一个好处就是:经过你来我往的交锋,会愈发清晰自己如何作为。《品牌密码》是一本书,提到品牌创建的七种密码,其中之一就是对立阵营——其用意也是如何让自己更具区隔性,定位更清晰,将自己的理念说得清楚。因此,任何企业都需要对立阵营来时时提醒自己。

4、不是骂大是长大的。功夫在诗外,这是文人的说法;而对于企业而言是在于内功修炼。比如vancl核心竞争,凭借卓越原班人马的经验和实力,再加上b2c行业的美好前景,无论风雨,企业自会长大成人。很多被批评到的不足之处,或许已在悄悄酝酿——任何设想到实现的过程,总会有个周期,直到揭开红盖头的那一刻才会被公众了解。


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6条评论

  1. 许总现在哪里呢?

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